Haz?rl?kçiler ve d?? prosesler bir birlerinin mü?terisi olduklar? kabil i? ortaklar?d?rlar. Birbirlerini ne derece geli?tirirlerse ürün ve hizmetlerinde o denli iyile?me sa?larlar ve pazarda salt?k kazan?m? ba? ba?a elde ederler.Tüketiciler bile art?k bunun ay?rt?na varm?? ve henüz ziyade kalite yönetim kriteri taleplerini ortaya ç?karmaya